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  1. FAQ 자주묻는 질문

FAQ 자주묻는 질문

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주문방법인쇄 파일을 어떻게 보내드리면 되나요?

메일로 보내주시면 확인후 답변을 메일로 보내드립니다. 그 후에 결제해주세요. liptong@naver.com



1. 글자 아웃라인을 해주세요.

Ctrl+Shift+영문 O를 눌러 글자를 도형으로 변환하여 보내주세요.

아웃라인 처리를 하지 않으면 글자가 깨져서 옵니다.



2. 작업사이즈에 맞게 보내주세요. 

명함, 택, 전단지, 배너의 경우 9*5cm 로 제작할 경우 작업크기는 9.2*5.2cm 입니다.  / 2mm 는 재단됩니다.

스티커의 경우 5*5cm 제작할 경우 작업크기는 5.6*5.6cm 입니다.  


3. CMYK 모드로 보내주세요. 



주문방법QR코드 적용 가능한가요?

제작상품의 경우 QR코드이미지를 메일로 보내주실경우 적용해드릴 수 있습니다. 

결제문의견적서 / 거래명세서를 출력하고 싶어요.


[견적서 출력]


1. 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요.

2. 장바구니 화면에서 상품 선택후 [ 견적서 출력 ] 버튼을 클릭합니다.



[거래명세서 출력]


1.로그인 후 마이페이지 


2. 주문내역 상세보기 클릭 후 [ 거래명세서 인쇄 ] 버튼 클릭합니다. 



주문방법인쇄시 안내사항


제작과정 중 발생할 수 있는 인쇄안내사항입니다.  첫 주문시 발생하지 않아도 재 인쇄시 발생할 수 있습니다.


인쇄안내사항


· 모니터에서 보이는 색상과 실제인쇄의 색상은 5~10% 발생 할 수 있으니 유의하셔서 확인해주시기 바랍니다.


· 동일색상이라도 앞면과 뒷면 색상차이 / 재질마다 색상차이 / 재인쇄시마다 색상차이가 발생 할 수 있습니다.


· 인쇄 공정상 한번에 많은 수량을 재단하기 때문에 재단오차가 생길 수 있으며  테두리 선이 있는 경우 더 차이가 날 수  있으니 예민한 고객님들은 피해주세요.


· 진한색 배경인경우 재단시 테두리 부분이 까이거나 뒷묻음이 있을 수 있습니다.


· 주문하신 수량보다 더 많이 제공할려고 노력하고 있으나 일부 상품의 경우 제작과정에 따른 인쇄 및 후가공시 약 5~10%의 파지율이 발생할 수 있습니다. 


· 원본파일은 제공하지 않으며 시안이미지는 개인 보관용으로 사용가능합니다.   (캡쳐 후 따로 인쇄하시거나 출처가 없는 sns홍보용으로 무단 사용할 경우 저작권 법적 문제는 책임지지 않습니다.)


· 인쇄물에 사용된 로고 및 이미지는 판매하지 않으며 캡쳐 후 사용한 경우 법적 문제 발생시 책임지지 않습니다.


· 시안확인시 오탈자나 디자인이 이상이 없다는 시안확정 승인을 고객님으로 부터 받고 인쇄작업에 착수하게 됩니다.  따라서 최종확정 후 오탈자 및 누락 발생시 재인쇄가 진행되지 않습니다. 


· 시안 확인 후 색상, 내용 수정이 아닌 다른느낌의 새로운 상품으로 변경은 불가합니다.


· 도무송 작업시 칼선을 만드는 과정에서 이음선 부분에 오차가 발생할 수 있으며 이로 인한 재작업은 불가합니다.


· 박 작업시 종이표면을 눌러 제작하는 과정에서 박 위치 오차가 있을 수 있으며 얇은선이나 작은글자는 잘 찍히지 않습니다. 종이가 얇은경우 뒷면에 눌림자국이 생길 수 있습니다.


· 오시선 작업 시 위치 오차가 발생되며 이로 인해 한쪽면이 길어질 수 있습니다.




배송안내


· 택배발송으로 진행되며 퀵배송 / 방문수령은 하지 않습니다.


· 제작과정이나 검수과정에서 인쇄불량을 발견한경우 안내드린 일정보다 더 소요될 수 있습니다. 납품일은 정확히  맞춰드릴 수 없으니 여유기간을 두고 주문해주세요.




환불관련 안내


· 맞춤식 업무특성상 시안은 전문 인력들이 시간을 들여 디자인작업 또는 파일복원과 완성까지의 진행준비를 동시에 하게 됩니다. 시안이 나간 후에는 환불, 교환이 불가하오니 고객께서는 주문전 신중한 결정을 하시기 바랍니다. 


· 원하시는 날짜에 수령하지 못하였더라도 무료퀵발송 및 환불은 불가합니다.


· 수령일로부터 7일 이후에 불량을 발견하신경우 AS가 불가하오니 수령 후 바로 확인해주세요.



결제문의구매 취소했는데, 카드사에서는 취소가 확인되지 않았어요.

인터넷상에서 신용카드로 결제하고 취소를 하는 경우, 취소 완료가 되기까지 소요기간이 다소 걸립니다.


결제 당일 바로 취소하는 경우에는 바로 취소확인이 가능합니다만,


결제일 다음날부터는 취소를 하여도 카드사에 전송되어 적용되기까지는 5박 6일이 소요되기 때문에,


카드사에서 확인 가능한 건 일주일 후 정도부터 가능합니다.


그렇기 때문에 우선, 저희쪽에 취소요청이 정상으로 되었는지 확인하시고,


일주일 후 카드사 홈페이지나 고객센터에서 확인하시면 됩니다. ^^

주문방법실외 거치대 설치 방법

 


결제문의세금계산서 / 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

1. 결제 화면에서 세금계산서 또는 현금영수증 신청가능합니다.


2. 결제 시 신청을 못하신경우


로그인 - 마이페이지 - 주문내역보기 - 상세내역 에서 신청가능합니다. 

주문방법전화상담이 안되나요??

립통디자인은 온라인상담만 진행됩니다.

   

업무를 훨씬 명확하고 빠르게 진행할 수 있게 하기 위해

문의사항 및 수정요청사항은 게시판을 통해 진행하고 있습니다.


다년간 디자인 작업을 하면서 가장 크게 느낀점은 바로 '기록' 입니다.

당장은 고객님들께서도 매우 불편하실지 모르겠지만, 시간이 지나면 작업내용이 기록되어 있어서 훨씬 더 좋으실거예요.


컴퓨터 사용에 익숙치 못하신분들, 혹은 답답함을 느끼시는 분들이 계시다는점 잘 알고 있습니다.

그분들께는 정말 죄송하지만, 시간을 조금만 내셔서 꼼꼼하게 더 자세하게 글 남겨주시면 만족스러운 결과 만들어 드리도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


배송문의모든 상품 택배로 발송됩니다. 10만원 이상시 무료배송

*모든상품 10만원 이상 결제시 무료이며 그외에는 배송료가 청구됩니다.


*상품 크기 제작기한에 따라 따로 배송될 수 있습니다.


*명함과 배너를 구매하신경우 따로 택배로 발송되며 배송료는 1회만 청구됩니다.


회원문의아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우 아래 링크를 통해 검색해주세요.


띄어쓰기를 인식하오니 공백이 없는지 확인해주세요^^


 *도저히 못 찾으시는 분들은 다시 가입해주시거나 (중복 가입 가능)

문의게시판으로 성함,연락처를 남겨주시면

문자로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.^^


아이디 찾기  http://liptong.com/member/id/find_id.html


비밀번호 찾기 http://liptong.com/member/passwd/find_passwd_info.html

주문방법폰트 /색상 샘플 확인

주문방법주문을 했는데 디자인은 언제 볼 수 있나요?

주문 후 입금확인이 완료되면 디자인 작업이 진행됩니다.


평일 1~2일정도 소요되며 새로운 컨셉의 디자인은 2일이상 소요될 수 있습니다.


디자인 작업 후 문자로 알려드리면 "시안확인" 게시판에서 확인 하실 수 있습니다.

결제문의환불이 가능한가요?

▶디자인 작업 전 환불은 100% 가능합니다.


▶디자인 작업 후에는 일부 금액만 환불 받으실 수 있습니다.


*1차 시안확인 후 환불요청시 1건당 10,000원 차감 후 환불
*2차 시안확인 후 환불요청시 1건당 15,000원 차감 후 환불
*3차 시안확인 후 환불요청시 1건당 20,000원 차감 후 환불
*4차 시안확인 후 환불요청시 1건당 25,000원 차감 후 환불


*5차 시안확인 후 / 인쇄,제작 중 환불요청시 환불불가
*제작완료 후 받아보신 상품에 이상이 있다면 AS접수해주세요
(인쇄불량/파손/후가공누락 등의 경우 100% AS가 진행됩니다)

주문방법시안을 확인했는데 수정을 하고 싶어요.

올려드린 시안에서 수정작업 내용을 댓글로 남겨주시면 수정해서 다시 올려 드린후 문자드립니다.

(수정내용에 따라 평일 1일 이상 소요될수있습니다.)


그림을 보내주셔야 됩니다. 메일로 주문자성함과 함께 보내주세요. liptong@naver.com


단, 시안확정후 제작을 요청하셨을 경우 수정작업은 불가능합니다.

배송문의제작이 잘못 되어서 왔어요.

확인한 시안과 다르게 인쇄되었거나 후가공이 빠진경우 7일 이내 고객센터로 연락주시면 빠르게 다시 제작진행해드립니다.


단, 시안확인 후 제작된 인쇄물에 잘못된 부분을 발견하였더라도 확인 후 제작 진행되었기 때문에 다시 제작할 경우 추가비용이 발생합니다.

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